Términos y condiciones

GENERAL

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a Hotel Casa Yollotzin, ud acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.

TARIFAS

• Tarifas publicadas online de Hotel Casa Yollotzin se valoran por noche de estadía.
• Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar directo vía telefónica o email.
• Una vez acordado, si los precios publicados son en dólares estadounidenses (USD) serán intercambiados a moneda nacional (MXN), basado en su canal de reserva.
• Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVACIONES

• Reservaciones pueden procesarse en línea WWW.CASAYOLLOTZIN.COM ó llamándonos directamente al cel: +523767664642. tel: +523767664642
• El hotel requiere de preferencia reservaciones antes de su llegada.
• Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
• Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 1-2 días hábiles.

CHECK-IN/CHECK-OUT

• Check-in u hora de entrada es a las 3:00 p.m.
• Check-out u hora de salida es a las 12:00 a.m
• Check-out 60 min de tolerancia
• Salidas después de las 1:00 p.m. serán sujetos a un cargo de $200 pesos por habitación.
• Salidas después de las 6:00 p.m. serán sujetos a un cargo por la totalidad del valor de la siguiente noche. • Check-in temprano, está sujeta a disponibilidad.

GARANTÍA DE DEPÓSITO

• Se requiere de un depósito equivalente a 50% del valor de su estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
• El Depósito será a travez de PAGO SEGURO (paymentlink enviado por nosotros), PAGO CON TARJETA en linea, TRASFERENCIA BANCARIA y/o PAGO A TRAVEZ DE SU CANAL DE RESERVAS.
• Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía, y saldo pendiente a liberarse a su llegada.
• Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

PAGOS

• Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
• Pagos deberán ser canalizados a HOTEL CASA YOLLOTZIN.
• En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
• Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación y cuotas de servicio) al momento de confirmar su reservación.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW

• Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
• Cualquier reserva cancelada genera una penalidad:
• Cancelación 2 días antes de la llegada 30 % del valor de la reserva.
• Cancelación el mismo día de la llegada 100 % del valor del deposito o en su defecto el total de la reserva.
• Cancelación 3 días antes de la llegada SIN COSTO. (no aplica para estancias largas).
• NO SHOW penalidad del total del deposito.

Cuotas de cancelación ESTANCIAS LARGAS se determinan de acuerdo a temporada:

• Temporada Alta NOVIEMBRE-FEBRERO: son sujetos a una cuota de cancelación equivalente al total del depósito de la reservación.
• Temporada Baja: 7 días antes de su llegada, son sujetos a una cuota de cancelación equivalente al 30% del valor de su depósito de la reservación.

REEMBOLSOS

• Solo si el pago fue hecho de manera efectivo o trasferencia bancaria aplicará el rembolso, respetando los porcentajes de cancelación mas gastos administrativos.
• Para cualquier otro caso NO HAY REEMBOLSOS, se abre calendario y se ofrece manejar una reserva con fecha abierta, misma que se retomará previo a una reservación.

SERVICIOS DEL HOTEL

• Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuenta de consumo. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
• El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas fuerte.
• Mascotas: comunicarse con equipo de recepción para autorizar su mascota.

RESTRICCIONES

No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

• Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
• Aparatos medicos especiales, consultar directamente a los teléfonos del hotel.

HOTEL CASA YOLLOTZIN se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida. Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
• Estado comportamiento rebelde.
• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula. En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra. Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.